热门搜索:太阳城官网 www.g22.com
公司简介产品展示新闻资讯视频展示招聘精英销售网络客户中心联系我们
文章搜索:
首页 > 客户中心
 
冲电气推出新功能“EXaaS 呼叫中心服务
作者: 发布时间:2018-12-03 20:56:46 来源:本站

  2011年11月29日,冲电气(OKI)报道,冲电气今起面向日本国内市场推出云计算服务“EXaaS?”新功能“EXaaS呼叫中心服务”。针对既想开设呼叫中心又不想拥有设备的企业,冲电气的云服务在标准功能外还可以满足客户的个别需求,同时还承担呼叫中心业务的外包服务。这样一来,企业可以大幅削减建立呼叫中心系统的初期费用,同时每月只需支付使用费的系统利用方式有利于整体费用的平均化。冲电气在2010年9月发布的采用了占据日本国内首位份额的呼叫中心系统“CTstage? 5i”的“CTstage SaaS”系统基础上,为更好地满足客户需求而推出附加服务,并实现了“EXaaS呼叫中心服务”的商品化。

  目前,各企业推出的云呼叫中心服务只提供标准服务,无法满足客户量身订制的需求。而冲电气有丰富的客户定制服务经验,在构筑的众多呼叫中心案例中只有极少数的案例仅提供标准服务。冲电气凭借多年的经验推出“EXaaS呼叫中心服务”, 为满足更多领域客户的需求,除标准服务之外,还提供CRM、FAQ、和客户公司业务应用软件的融合等现有云呼叫中心无法充分对应的服务项目。

  冲电气已采用“EXaaS呼叫中心服务”把集团内散在的呼叫中心整合为“OKI集成呼叫中心”,其规模将增至500座席。

  另外,冲电气集团旗下的冲电气技术服务株式会社通过“OKI集成呼叫中心”为客户提供从窗口咨询至故障恢复的呼叫中心外包业务,以满足不具备呼叫中心或不具备全天候服务体制客户的需求。

  可以代替客户完成电话号码变更、安全修补程序的安装、数据备份、系统监控等繁琐的系统运营维护管理业务,便于客户集中精力做好本职业务。

  按照所需期间、所需规模(座席数)以月为单位的合同方式,可以根据客户运营状况灵活对应。

  特有IVR(注1)的构筑、与作为客户财产的业务应用软件的融合、操作画面的变更等,灵活对应客户的个别需求。

  冲电气集团旗下的冲电气技术服务株式会社凭借在自家产品的客户维护业务中积累的帮助台运营经验,提供多家供应商的故障咨询服务。此外,接受由多个厂商构建的系统的统一委托修理,代替客户向各设备维修窗口安排维修服务,实施窗口外包服务,便于尽快实现故障恢复。

  
评论】【加入收藏夹】【 】【打印】【关闭
※ 相关信息
无相关信息

发表评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
 
 搜索新闻
 最新新闻
·岳阳全面推行“一线工作法”
·冲电气推出新功能“EXaaS 呼
·2019年国家公务员考试常识备
·王小平发微博痛斥蒋胜男:上天
·鹿晗被粉丝挂电话网友:这是什
·220倍放大 鸿合HZ-V270实物
·爱普生 CB-X05商务投影机售
·良田派出所:游戏机赌博窝点被
·“大润发”遭侵权案落幕 沪
·线上线下共振公安部点赞天猫
 热点新闻 
·520天猫亲子节优博发力营销
·请问优博娱乐怎么样?信誉好吗
·优博娱乐网皇冠支付平台
·求优博《娱乐》怎么样?这里可
·多数内地生 回内地搵工
·刺激与挑战优德娱乐分析PT跑
·新金寶今年營收 挑戰1400億
·智能鼠标NAOS QG上市仅售价
·电影《欢乐八仙》将上映 优
·宿州学院到京东全国客服中心
关于我们 | 在线反馈 | 广告服务 | 友情链接 | 联系我们 | 免责声明
Copyright © 2007-2028 /, Some Rights Reserved