热门搜索:太阳城官网 www.g22.com
公司简介产品展示新闻资讯视频展示招聘精英销售网络客户中心联系我们
文章搜索:
首页 > 客户中心
 
以客户为中心读后感篇一
作者: 发布时间:2018-12-12 02:18:26 来源:本站

  以客户为中心读后感篇一_思想汇报/心得体会_党团工作_实用文档。以客户为中心读后感篇一: 认认真真做事,踏踏实实做人。是为人的处事之道。以客户为本, 为客户服务,用华为理念来解释,这便是其存在的唯一理由。这句话 不同的企业,都在用不同的方式宣传着。但秉承理念,想方

  以客户为中心读后感篇一: 认认真真做事,踏踏实实做人。是为人的处事之道。以客户为本, 为客户服务,用华为理念来解释,这便是其存在的唯一理由。这句话 不同的企业,都在用不同的方式宣传着。但秉承理念,想方设法来实 践的却终归寥寥。如同踏实做人的理念,知道的人多,做到的人少。 而华为用近三十年的时间一直在恪守,1987 年华为只有 6 名员工、 20000 元注册资金;30 年后的今天,华为年销售额达到 233 亿美元, 在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立 了研究所,一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商。即使是在 世界通信巨头思科,都将其列为最具威胁的竞争对手。我们不能认为 这仅仅是依靠以客户为中心所做到的, 但是这一定是以客户为中心的 理念推动下才能做到的,这也是我们所有企业所需要学习的。 我司 自 1991 年成立以来,诚信是我们的企业格言,这正是以客户为中心 的升华。也是我司多年来发展成长的原因。所以对“以客户为中心” 的思维不能简单固化为客户着想,不要以为问客户一句“有什么可以 帮您”便是以客户为中心,要学会举一反三。如果真的只是这么简单 一句那么所有的企业都会变成华为。那么需要如何去做呢, 结合《以客户为中心》我总结了以下几点,或许我们可以借鉴学 习。 一、下游就是上游的客户 华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,虽然处于竞 争最为激烈的通信领域,却在短时间内成长为全球领先的巨人,在羡 慕他的成功之余,也不禁感叹他“以客户为中心”的真诚以及不断进 取拼搏的狼性文化。通信行业绝对是适者生存的写照,华为一出生就 已经和国际顶尖的跨国公司同台竞争,但华为公司作为民营企业,没 有国企央企的种种优厚待遇, 却能够历经磨难而后生, 直至雄踞全球, 其中存在着偶然, 更充满了必然。 华为公司始终坚持 “以客户为中心” , 客户的要求就是华为的要求,为客户服务是华为存在的唯一理由,客 户需求是华为发展的原动力,就是这样不断满足客户的种种需求,进 而不断扩宽发展市场;华为始终有一种危机意识,长期“坚持艰苦奋 斗”,能够在荣誉面前不骄不傲,充分认清形势。这些是值得国有企 业学习和借鉴的真理。 我司做为一个大型的公司,从上到下,从内到外。层级多,客户 范围广。不能所有部门和员工都面对客户,也不是所有的时间都要去 面对客户,但是服务意识不能丢。建立以客户价值观为导向的宏观工 作计划,各部门均以客户满意度为部门工作的度量衡,无论直接的、 间接地客户满意度都激励、鞭策着我们改进。下游就是上有的客户, 事事、时时都以客户的满意度对自己进行监督。武总就曾在会议中这 样强调, 分公司层面就是为中支公司服务, 中支公司就是我们的客户, 中支公司的需求就是我们工作准绳。及时、高效、便利的为中支公司 服务,便是为客户服务,为客户提供便利。 二、 从客户中来,到客户中去 我党在执政过程中一贯有个主张“从群众中来,到群众中去”群 众是执政的基础,执政为民,执政就是为了老百姓。对于企业也应该 有这种认识。客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。 而这个世界上又存在众多的竞争对手,我们产品不好,服务不好,光 靠客户关系维持, 必是死路一条。 在互联网时代, 技术进步比较容易, 而管理进步比较难,难就难在管理的变革,触及的都是人的利益。我 们想要在竞争中保持活力,就要在管理上改进,首先要去除不必要的 重复劳动;在监控有效的情况下,缩短流程,减少审批环节;要严格确 定流程责任制,充分调动中下层必须承担责任,在职权范围内正确及 时决策。 从客

  
评论】【加入收藏夹】【 】【打印】【关闭
※ 相关信息
无相关信息

发表评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
 
 搜索新闻
 最新新闻
·如何联系我们 - Apple (中国
·以客户为中心读后感篇一
·华为做到“以客户为中心”的
·联系 Apple 获取支持和服务
·凤凰资讯-凤凰网
·新闻资讯小米版官方下载
·杭州飞西安260元 不到高铁价
·小米新闻资讯下载安装-小米
·都市快报直播今天_西安都市
·淘宝客服模板
 热点新闻 
·520天猫亲子节优博发力营销
·请问优博娱乐怎么样?信誉好吗
·优博娱乐网皇冠支付平台
·求优博《娱乐》怎么样?这里可
·多数内地生 回内地搵工
·刺激与挑战优德娱乐分析PT跑
·新金寶今年營收 挑戰1400億
·智能鼠标NAOS QG上市仅售价
·电影《欢乐八仙》将上映 优
·宿州学院到京东全国客服中心
关于我们 | 在线反馈 | 广告服务 | 友情链接 | 联系我们 | 免责声明
Copyright © 2007-2028 /, Some Rights Reserved