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卡车企业外文网站调查:营销重点应突出
作者: 发布时间:2018-09-13 21:13:14 来源:本站

  总体来看,10家卡车企业的英文网站建设存在以下几个特点。首先是重视产品展示。在10家卡车企业中,除福田汽车、北奔重汽没有英文网站外,其他8家企业的英文网站都把产品展示作为网站建设的重点。其次,突出营销重点。卡车企业英文网站凸显了各自的营销重点,一汽主打J6车型、陕汽推出俄文网站、青年曼卡重视形象宣传等。再次,营销手段多样化。除了官网这一展示产品和服务信息的手段外,华菱和北奔还建设了英文电子商务网站。

  同时,卡车企业的英文网站也存在不足。首先,销售服务信息仍有待加强,在记者调查的10家卡车企业英文网站中,没有一家企业公布完整的海外销售服务联系方式,有的企业根本没有公布。其次,新闻更新不及时,有些甚至没有企业新闻。再次,无法直接搜索到英文网站。在google搜索栏中输入英文关键词,搜到的结果大部分都是企业中文网站链接,即使有英文网站链接,也往往排在中文网站之后。

  用“camc”在google上搜索,华菱的中文链接排在第三位,英文链接排在第五位,是为数不多的可直接搜索到英文网站链接的企业之一。

  与其他企业相比,华菱的英文网站有两大特色。首先,新闻更新及时。企业新闻最新更新时间为2009年5月19日。其次,网站能提供资料下载。在网站的首页上,除了主推产品外,还开辟了下载区,提供PDF文件的产品目录下载。同时,华菱英文网站有视频专栏,最新视频是2009年上海国际车展的报道,只是下载速度有点慢。

  除了自建英文网站,华菱还在阿里巴巴建了电子商务网站,可谓是一种新的海外营销模式。在该电子商务网站上,提供了中国公司的联系方式。

  遗憾的是,在产品展示方面,华菱英文网站显得有些不足。与其他企业图、文、数据并茂的介绍形式相比,华菱的产品展示形式相对简单,只有参数和1张产品图,没有文字配合。

  在google上搜索“faw”,一汽集团的中文网站链接排在第一位,英文网站排在第三位,而一汽全资子公司一汽解放则没有独立英文网站。一汽集团英文网站的栏目包括新闻中心、产品展厅、技术创新、销售与服务、全球合作伙伴等。

  首先,新闻更新及时。企业新闻更新至2009年5月12日,并按年份进行了归纳,时间最早可追溯到2001年11月12日。只要输入性别、姓名、国家、邮箱地址,就可以对新闻报道进行订制。

  其次,注重产品展示。在产品展厅栏目中点开卡车链接,可进入卡车产品介绍,其内容包括内饰与外饰图片、参数、选装件、特性(文图结合),以及车型颜色。J6车型是一汽英文网站重点突出的产品,除了在首页设有J6的图片链接,还通过独立的页面,对J6的系列车型、设计特点、技术特色、安全性能、车型参数、发展历程进行了详细介绍。

  第三,海外市场的联系方式较为详细。在销售与服务栏目中,用户可以查找到全球7大销售服务区域的联系方式,点击即可显示该地区的销售服务点地址、电话、传真、网站、邮箱。另外,用户也可以按国别查找销售服务点。

  令人遗憾的是,部分海外销售服务点存在信息不全的现象,以美国销售服务点为例,只有电话和传真号码。

  在google搜索栏中输入上汽依维柯红岩的英文缩写“sih”,第二条搜索结果显示为“上汽依维柯红岩商用车有限公司”,但是该链接下方就提示网站可能含有恶意软件。记者在地址栏中输入才进入了上汽依维柯红岩的中文网站,选择英文版本,进入英文网站。

  英文网站首页设置了最新车型和热门车型两个栏目,可点击图片链接了解产品的详细介绍。同时,也可点击产品展厅专栏,查看更多的车型介绍,在网页右侧的链接中还可选择最新车型、热门车型、红岩品牌、斯太尔品牌的系列产品。另外,在产品搜索栏目中,用户可根据型号、类型、品牌、车型、轴数、载重、货箱长度等多种方式查询产品。值得称道的是,网站的首页列出了销售热线、服务热线、值班电话、在线咨询电话等联系方式。

  优点有,缺点也有。首先,表现手段单一。网站主要采用文字介绍,忽视了图文结合,而且图片冲击力不强,质量有待提高。其次,过于注重产品展示,忽略了企业形象的宣传,没有设置企业新闻专栏,没有提供视频、图片、资料等下载内容。

  在google搜索栏中输入关键词“yo-man”,可直接查到金华青年曼汽车有限公司的中文网站,点击进入后可选择英文版。同时也可输入“youngman”,进入中国青年汽车集团,然后选择英文版中的卡车业务。

  青年曼卡的网站重形象宣传,主要体现为公司业绩和数据展示。在页面设计上采用大幅图片加文字介绍,栏目包括企业简介、曼卡车型、领先技术、客户服务、新闻中心以及联系方式。

  但是青年曼卡的网站也存在不足。首先,无服务联系方式。在中文网站上内容丰富的客户服务栏目,对应到英文网站就只是7项服务承诺,而无具体的联系方式,也没有提供网上预订、客户留言等功能。其次,无企业新闻。点开新闻中心的链接,进入的却是中文的新闻专栏。

  由此可见,青年曼卡的英文网站在强调形象宣传的同时,还应该重视内容建设,部分栏目仍有待完善。

  “beiben”的中文网站链接排在google搜索结果的第一位。但进入公司网站首页后,选择英文版本,弹出的却是北奔重汽在阿里巴巴的英文网站。记者尝试通过其他方式寻找,最终在内蒙古第一机械制造(集团)有限公司的网站上找到了北奔重汽的产品信息,并在网页的下方公布了北奔重汽总部联系方式。

  在google搜索栏中输入“foton”,第一位显示的就是福田汽车的链接,点击进入首页,有中文、繁体、英文3个语言版本可供选择,但是记者点击英文版本的链接却无法点开。同时,福田汽车中文网站首页上的英文和俄文网站的链接也无法打开。而在中文网站上,关于福田汽车的英文介绍只在flash广告中找到寥寥数语。联系方式不全

  输入“jac”,网络搜索结果的第一位就是江淮集团的链接,点击进入中文网站,通过选择语言版本,进入英文版。江淮英文网站的栏目设置包括产品展示、企业介绍、新闻、服务、江淮广场等。

  在产品展示栏目中的商用车选项,记者注意到,江淮把产品分为了四类重卡和中卡、轻卡、皮卡,但各车型“待遇不一”。其中,重卡和中卡的待遇较高,车型介绍详细,包括内外饰图片、安全介绍、产品表现、车型参数等内容,而轻卡和皮卡的车型介绍只有整车图片、文字和参数。

  “江淮广场”是比较有意思的一个板块,在这里用户可以下载广告视频、广告图、墙纸、屏保。另外,新闻栏目更新速度值得称道,记者注意到,新闻最近更新日期为2009年5月12日,最早可查询到2007年1月19日的新闻,并且报道形式图文并茂。

  不过,最为重要的一点“如何让海外客户联系到您”却没有在网站上体现。虽然江淮将全球分为6大销售服务区域,可以通过点击地图查看经销商,这一点很贴心,但是江淮出现了与东风商用车一样的问题,没有提供经销商的联系方式。

  输入“shanxiautomobile”,在google搜索结果中,第一位的是陕西重汽中文网站,英文网站为第二位。

  与其他企业不同,陕汽除了英文网站外,还有俄语网站,这是此次比拼中陕汽的一大特色。而且俄语网站的内容丰富,栏目多样,这想必与陕汽重视俄罗斯市场有关系。相较之下,英文网页栏目设置就显得简单了一点,只有公司介绍和产品展示,而且公司介绍中的“更多”图标无法点开。

  在调查中,记者注意到一个怪现象:陕汽的英文网站中夹杂了不少中文。如“Tractor”标为“牵引汽车”,商标也直接写成“陕汽牌”,燃油种类直接写成“柴油”,在好几个子页面上记者都发现了这一情况。

  另外,在产品介绍的网页上,本有上传图片的功能,但是记者发现,很多产品的图片都没有提供。同时,联系方式只有陕汽集团公司的总机号码,而事实上,陕汽有专门的进出口公司,其联系方式也在中文网站上公布了,专门针对海外市场的英文网站却语焉不详,令人感到奇怪。

  在寻找中国重汽的英文网站时,记者费了不少劲。在google输入“cnhtc”,搜索结果中重汽的英文链接排在第一位,中文位居其次。但是链接提供有误,记者点击英文链接后,进入的仍然是中文网站。因此,要看到中国重汽英文网站的“庐山真面目”,只能先去中国重汽的中文网站,不能直接通过搜索引擎搜索到。

  从网站内容来看,中国重汽的产品介绍是其一个亮点,不仅有图片展示、配置参数,还可以选择车型颜色,体现了个性化。但是其他栏目设置就毫无特色,海外业务只有济南和香港两个联系方式,没有提供海外销售服务点的电话。新闻专栏也点不开。

  商用车拥有独立网站,输入“dfcv”,搜索结果的第一条即为公司中文网站链接,点击进入网站首页后选择英文版。其英文网站栏目设置包括公司概况、新闻、产品中心、销售与服务等。令记者印象深刻的是,东风商用车的英文网站关于服务方面的内容很丰富,板块设置也比较多样,包括购车指南、服务网络、经销商招募、改装服务等栏目。

  不过,网站仍有瑕疵。如英文网站与中文网站还是存在差距,在购车指南栏目中,中文版有购车引导图、购车注意事项,英文版却没有;无经销商联系方式。东风商用车在地图上标注了全球25个销售服务网点,但是并没有像一汽那样提供了具体的联系方式;新闻更新少。新闻专栏上显示的12条新闻全是2009年2月19日和20日更新。

  
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